Зробимо наше місто успішним!

Диспечери НЕСК “Місто на долонях” з легкістю допоможуть вирішити будь яке Ваше питання.
Зробімо наш дім ще більш сучасним та комфортним для нашого життя!
Створюємо унікальні інтерактивні карти, розвиваємо народне господарство, вирішуємо ключові проблеми.

Бачимо проблему – НЕСКаємо (повідомляємо в НЕСК) – отримуємо рішення проблеми.
Процвітаємо разом!
Будуємо Україну!

Наш девіз
«Наведемо порядок і зробимо світло! Все буде НЕСК!»
Хто ми?

Незалежна
енергосервісна компанія

Беззаперечний інноваційний лідер в галузях енергетики та комунального господарства.
Ми запроваджуємо революційну систему моніторингу та диспетчеризації "Місто на долонях" (і, звичайно, обслуговування) електромереж і всіх аспектів комунального господарства України.
За допомогою НЕСК комунальне життя кожного громадянина пов'язується єдиною системою із всіма ланками громади: комунальними службами, підрядниками, працівниками та керівництвом об'єднаних територіальних громад і міст.

Наша перевага

Кожен має можливість виказати свої зауваження щодо роботи комунальних служб та будівельних організацій і бути не тільки почутим, але щоденно спостерігати за процесом ліквідації всіх можливих проблем громади. Ми формуємо глобальну соціальну мережу, здатну не тільки впливати на процеси виконання будівельних робіт та комунальних послуг, але робити їх публічними, більш якісними, оперативними та дешевшими.
Також ми проводимо комплексні обстеження населених пунктів, створюємо унікальні інтерактивні карти міст і сіл, інвентаризуємо комунальне майно, виявляємо порушення законодавства та допомагаємо громадам розвиватись.

Все функціонує ідеально
Вплив громади на якість та
своєчасність робіт
Екомомляться
бюджетні кошти
Автоматизація всіх
комунальних процесів
Роботизований
контроль
Швидке надання комунальних
та будівельних послуг
Покращуються ремонтні роботи і комунальні послуги
Публічно: все як на долонях
(Унікальна карта майна та подій)
Фіксується місце та час всіх проблем
громади
Диспетчерська служба та антикорупційний
моніторинг
Прокрутіть вправо

Чому ми?

"МІСТО НА ДОЛОНЯХ" дозволяє замовнику бачити на унікальних картах всі аспекти комунального життя громади і контролювати подіїї з моменту виникнення до процесу ремонту і оплати за надані послуги. При цьому громадяни є активними користувачами системи. Вони створюють події шляхом публікації зауважень самостійно або через диспетчерську службу НЕСК та пильно стежать за якістю надання послуг і виконання робіт.
Разом із цим замовник отримує доступ до унікального програмного продукту, який дозволяє не тільки фіксувати розпочаті або завершені події, але також вести зручний планувальник для керівників, комунікатор з підлегими та виконавцями і повну інвентаризацію всього комунального майна.

Швидше не буває!

Повідомлення про подію (поломку, безлад) надходить від кожного небайдужого громадянина.
Миттєво з'являється в системі як таке, що потребує перевірки.
Перевага надається повідомленням, що містять фото- або відео події та підписані заявниками персонально (інформація про заявників є конфіденційною).
Також диспетчерська служба приймає телефонні дзвінки і публікує повідомлення про події від імені громадян.
Функціонує віртуальна АТС, що здійснює запис розмов з метою покращення послуг і фільтрації недостовірних даних.

Достовірність
даних

Диспетчери "Міста на долонях" ретельно перевіряють інформацію.
Обманути нашу систему неможливо, оскільки використовуються програмні моделі із залученням незалежних аудиторів та небайдужих громадян!
Після верифікації повідомлення автоматично передається:
- Замовнику (керівництво громади)
- Виконавцю (всім ланкам комунальної структури від керівника до безпосередньо виконавця)
- Аудитору
- Заявнику (можна перевірити статус виконання по унікальному коду)

Контроль, облік і аудит

Виконане завдання приймається системою у вигляді закритої диспетчером заявки із підтвердженням виконання з фотофіксацією та залитим актом виконаних робіт (наданих послуг).
Система враховує використані на ремонт матеріали та списує їх разом із прийнятими роботами в інвентаризаційних таблицях.
Паралельно з підключенням до системи населений пункт проходить повну інвентаризацію: працівники НЕСК обходять мережі вуличного освітлення, комунакації та загалом все комунальне майно, що формує інтерактивну карту майна громади

Як ми працюємо

"Місто на долонях" від НЕСК - це універсальний інструмент, що дозволяє реагувати на будь-яку подію комунального життя громади, вчасно виконувати роботи і, що найголовніше, перевіряти якість, відповідність та вартість робіт і послуг.
Система збудована на зразок соціальної мережі, де пов'язані всі мешканці громади, комунальники, підрядники, аудитори, представники влади.
Алгоритм простий:
1. Заявник помічає будь-яку проблему громади і повідомляє про неї диспетчеру по телефону або через сайт www.nesk.com.ua
- Повідомлення містить детальний опис проблеми, включає фото- та відеоматеріали, скан-копії документів
2. Проблема, яку ми називаємо "Подія" реєструється в системі та перевіряється диспетчером або представником керівництва населеного пункта
- Перевірена подія передається одній із ланок системи: комунальнику, незалежному підряднику, обслуговуючій компанії, тощо
3. Після визначення підрядника подія закріплюється до виконання безпосередньому виконавцю: будівельнику, сантехніку, електрику, двірнику...
- Виконавець реагує на подію: виконує ремонт або надає послугу
4 "Закрита" або виконана подія підтверджується фото- та актом виконаних робіт
- Диспетчер повідомляє замовника та інформує заявника про завершення події
5 Історія про це залишається в "Журналі подій" та інвентаризаційних таблицях.
Якщо проблему не вирішено, система запропонує іншого, більш відповідального підрядника, а попередника буде покарано.

Якщо все гаразд, ви завжди можете перевірити, скільки коштів та матеріалів було використано по вашому запиту і підтвердити доцільність витрат.

Виявлення проблеми та зв’язок з диспечером

Заявник помічає будь-яку проблему громади і повідомляє про неї диспетчеру по телефону або через сайт www.nesk.com.ua

Повідомлення містить детальний опис проблеми, включає фото- та відеоматеріали, скан-копії документів. Скоро з’явиться навчальне відео, як створити подію та “запустити” її в роботу.

Основні проблеми комунальної сфери, які контролює “Місто на долонях” від НЕСК (типи подій):

  • Мережі вуличного освітлення
  • Прибирання територій, порізка дерев, стрижка газонів, дератизація, дезінфекція
  • Дрібні побутові послуги (за бажанням заявника не відображаються на карті): ремонт сантехніки і побутової техніки, послуги електрика, столяра, послуги з прибирання приміщень, вантажники, будівельні роботи.
  • Правопорядок
  • Реклама
  • Малі архітектурні форми
  • Ями на дорогах, благоустрій
  • Мережі електропостачання
  • Водо-, газопостачання та інші комунікації

Для заявників все дуже просто: кілька кліків на смартфоні, фото або дзвінок диспетчеру. Повідомлення про подію (поломка, безлад, порушення правопорядку, аварія, тощо) можна передати через наш або сайт громади, також розпочинаємо роботу в найбільш популярних соціальних мережах та програмах-комунікаторах.

Під час публікації повідомлення про подію система генерує для заявника унікальний код, через який можна стежити за ходом виконання робіт та реакцією замовника.

Робота системи та верифікація

Заявник, а далі – диспетчер, визначає категорію проблеми. Якщо пошкоджено дорожнє покриття – категорія “Ями на дорогах”, не працює ліхтар – “Освітлення”, брудно – “Прибирання територій”, тощо.

Системою кілька разів перевіряється правдивість інформації. Існує подвійний алгоритм верифікації, а також система незалежних аудиторів. Перевага надається повідомленням із доданими фото- та відеоматеріалами.

Будь-яка зареєстрована подія розподіляється диспетчером за кількома критеріями: пріоритет, вид, тип і статус.

Існують наступні пріоритети:

  • Терміново – від 3-ьох до 6 годин
  • Аварійно – протягом доби
  • Неплановий – тиждень
  • Плановий – місяць до виконання
  • Коментар вручну – на розсуд диспетчера
  • Виконано

За видами події поділяються на:

  • Аварія
  • Очистка/Прибирання
  • Ремонтні роботи
  • Профілактика
  • Спеціалізовані послуги
  • Правопорядок
  • Інвентаризація та багато інших (більше деталей авторизований користувач може знайти в детальній “Інструкції користувача “Міста на долонях”.

Перевірена подія реєструється диспетчером в системі «До виконання» і автоматично розподіляється між учасниками. При цьому повідомлення розсилається не тільки до окремих структур замовника, але навіть до безпосереднього виконавця. Тобто, команда до події «Прибирання» надходить відразу до двірника, який обслуговує дільницю, де було створено повідомлення. «Світло» – до електромонтажників, «Каналізація» – до сантехніків і так далі.

Можливості учасників "Міста на долонях"

Після затвердження диспетчером повідомлення про подію одночасно розсилається між усіма учасниками системи “Місто на долонях”.

Учасники системи, що отримують повідомлення про подію:

  • Замовник (керівництво громади)
  • Депутатський корпус (відповідно до району)
  • Комунальник (керівник служби)
  • Незалежний підрядник або обслуговуюча компанія
  • Виконавець
  • Зареєстрований в системі громадський активіст
  • Заявник через унікальний код події

Завдяки «Місту на долонях» керівник громади та комунальник має можливість стежити за повною картиною подій в населеному пункті. Система висвітлює детальний опис комунального життя міста на інтерактивній карті громади, в «Журналі подій», «Календарі» та в інвентаризаційних таблицях. НЕСК також дарує замовникам надзвичайно зручний персональний планувальник, здатний тримати всі задачі міського голови в одному кабінеті.

Керівництво громади отримує можливість впливати на пріоритетність завдань, розподіляти команди між виконавцями, міняти обслуговуючі компанії та інше.

Для замовника “Місто на долонях” – унікальна можливість зібрати всі претензії, інформацію про неполадки, аварії та зауваження від мешканців в єдину систему. Інформація візуалізується в зручному інтерфейсі у вигляді карти населеного пункта (регіону, області, країни), “Журналі подій”, “Календарі” та “Планувальнику”.

Для громадян “Місто на долонях” – можливість бути почутим та донести свої заклики не тільки до керівника комунального підприємства, але й до голови населеного пункта і до депутатського корпуса. Після публікації повідомлення система присвоює заявнику унікальний код, по якому можна легко дізнатися про хід виконання ремонтних робіт.

Для виконавців система НЕСК слугує інструментом збору інформації про потенційно необхідні роботи і послуги та доказовою базою виконаних робіт і послуг.

Робота та оформлення актів виконаних робіт після ліквідованої поломки.

Після верифікації події, вона у вигляді команди-повідомлення доставляється до відповідального виконавця та розподіляється у “Календарі” виконання робіт та послуг”. При цьому система автоматично оновлює “Календар” згідно пріоритету. Термінові та Аварійні події “закриваються” комунальниками якомога скоріше, а Планові, Непланові та Ручні повідомлення формують календарний графік виконавця на кілька місяців вперед. Користуючись системою “Місто на долонях” керівництво громади, підрядників та комунальників можуть також контролювати роботу підлеглих, переглядаючи Статус та підтверджуючі файли події.

На момент створення подія отримує статус “Очікує”: нове повідомлення із фото проблеми та коротким описом.

Після верифікації статус змінюється на “Виконується”. Це означає, що повідомлення вже розподілене між учасниками, а виконавець отримав команду “до виконання”. В цей момент за допомогою унікального кода можна переглянути інформацію про відповідальну особу, диспетчера та підприємство, куди було відправлено команду.

Статус “Виконано” система присвоює таким подіям, які були затверджені диспетчером після кількох обов’язкових кроків:

  • Роботу виконано або надано послугу
  • Виконавець через програмне забезпечення “Міста на долонях” зробив кілька фото, де видно, що робота виконана
  • Диспетчер перевірив інформацію підрядника особисто
  • До системи додано акт виконаних робіт (наданих послуг)

Якщо повідомлення якимось чином не підтверджується, система фіксує статус “Не виконано” і замовник легко знаходить винуватця.

На сьогодні також розробляється алгоритм винагороди найбільш відповідальних працівників та покарання за недбалість.

Зворотній зв’язок

Після “закриття” події система змінює статус повідомлення на “Виконано” та надсилає відповідне повідомлення всім учасникам через електронну пошту та кількома зручними способами. В окремих випадках диспетчер дзвонить до заявника та ключових учасників системи, щоб пересвідчитись, чи все в порядку. Заявники також мають можливість оцінити подію.

Якщо на думку заявника або замовника подію було закрито не належним чином, призначається статус “Повторно”. Кілька подій даного статуса будуть свідчити про непрофесійність виконавця або певні неполадки на обраному участку.

Кожен мешканець громади має можливість ознайомитися з ходом робіт та залишити свою думку, що обо’вязково буде передана замовнику.

Вся інформація про подію – від створення до “закриття” – обов’язково зберігається системою та відображається в “Журналі подій”. Дані є власністю замовника (місцевої громади) та охороняються Законом “Про інформацію”.

Також необхідно зазначити, що система оновлює дані в інвентаризаційних таблицях населеного пункта, і весь використаний для ремонту матеріал автоматично додається до переліку комунального майна.

Інвентаризація

Чи не найважливішою складовою “Міста на долонях” є інвентаризація комунального майна. Щоб сформувати інтерактивні карти “Міста на долонях” наші працівники, користуючись спеціалізованим обладнанням, обходять кожен квадратний метр населеного пункта.

Основі напрямки інвентаризації:

  • Мережі вуличного освітлення
  • Комунікації, в тому числі підземні (теплотраси, вода, газ, каналізації)
  • Люки ливневої каналізації
  • Сміттєві контейнери та баки
  • Місця концентрації порушень правопорядку

Окрім карт та схем, в тому числі об’ємних зйомок за допомогою дронів, системою “Місто на долонях” створюються інвентаризаційні таблиці із детальним описом всього комунального майна. Також проводиться грошова оцінка.

Зі

 

image-1-1

Карта подій

Унікальні карти громади: мережі освітлення, комунікації, сміття, МАФи, рекламні щити, проблемні ділянки доріг та багато іншого.
Інтерактивні інвентеризаційні таблиці на базі карт системи ЄСМД "Місто на долонях".
Ми створюємо наш продукт і постійно вдосконалюємо його шляхом детального обстеження комунального майна громади.

image-1-1

Результати нашої роботи

image-2 image-3
м. Новояворівськ, Львівської обл., вул. Шевченка, 18

Будівництво світлофорного об'єкта

Світлофор збудовано в червні 2020р. - фото надаємо

image-4 image-5
смт. Брюховичі, вул. Коновальця, 4

Нова шафа освітлення

Встановлено кілька шаф управління вуличним освітленням - травень 2020р.

image-6 image-7
смт. Сокільники, вул. Грушевського, 14

Несправний світильник

Світильник відремонтовано - фото надаємо: вересень 2020р.

Деталі об'єкта